【生成AIの教科書①】はじめての生成AI — まずChatGPTを使えるようになる

「生成AI」って、ニュースでもよく聞きますよね。横文字で少しだけ身構えますが、中身はとてもシンプルです。

ざっくり言うと、文章や絵を「新しく作ってくれる」AIのこと。これまでのAIは「探す」「分類する」が中心でしたが、生成AIは「ゼロから書いてくれる」「描いてくれる」のが新しい。代表選手が、みなさん名前を聞いたことがあるChatGPTです。

あるあるですが、最初は「コードとか書けないとダメなのかな」と思いがちです。実は逆で、普通の日本語で「丁寧なお詫びメールの例文を作って」と打つだけ。LINEで人にお願いする感覚に、いちばん近いです。

イメージで言うと、文章がすごく得意な新人アシスタントが、24時間自分の隣に座ってくれている感じ。深夜の見積メールも、長い議事録の要約も、隣の席に向かって「これ、ちょっと手伝って」と頼める。これが、世界中の会社で生成AIが使われている理由なんです。

「生成AIっていろいろあるみたいだけど、結局どれ？」とよく聞かれます。最初の1本目は、迷わずChatGPTで大丈夫です。

理由は3つ。①日本語のやり取りがすごく自然で、ビジネス文書にそのまま使える品質。②無料プランがあるので、自腹で「ちょっと試す」がしやすい。③利用者が格段に多いので、社内で「この前ChatGPTでね」と話が通じやすく、つまずいたときも検索すれば答えが見つかる。

他にもClaudeやGeminiといった選択肢はあって、慣れたら使い分けるとさらに楽しいんですが…最初の1本目から悩み始めると、たぶんいつまで経っても触らない、というオチになりがちです。

例えるなら、はじめてのスマホでiPhoneかAndroidか悩むより、まず1台使ってみて、自分の手に馴染ませてしまったほうが早い、という感じです。

まずは入口です。ChatGPTを開くには、ブラウザ（SafariやChromeでOK）のアドレス欄に「chatgpt.com」と入力します。スマホのアプリで「ChatGPT」と検索しても出てきますが、最初はパソコンのほうがやりやすいかなと思います。

①「chatgpt.com」を開く。②画面の右上にある「Sign up」（日本語なら「登録」「無料で登録する」など）のボタンを押す。③「Continue with Google」（Googleで続ける）か、メールアドレスでの登録、どちらか好きなほうを選びます。Googleアカウントがあればワンタップで早いです。

プランは、いきなり有料に申し込まなくて大丈夫です。無料プランで、今日お話しする内容は全部できます。慣れてきて「もう少し速く・賢く動いてほしい」と思ったら、そのとき有料を考えれば十分。ひとつだけ補足すると、無料プランは短時間にたくさん使うと一時的に回数の上限がかかることがあります。少し待てばまた使えるので、故障ではありません。

ここだけ注意があります。会社のメールアドレスで登録する場合、会社によっては「業務利用のAIは事前申請」というルールがあります。あとで困らないよう、登録前に総務や情報システムに一度だけ確認しておきましょう。

登録ができたら、いよいよ最初のひと言です。画面の真ん中、または下のほうにある大きな入力欄が出てきます（うすい文字で質問を促すヒントが入っています）。ここに普通の日本語を打ち込むだけ。

最初の一発目におすすめなのは、これです。「丁寧なお詫びメールの例文を作って」。打ち終わったら、入力欄の右端にある上向き矢印（↑）のボタン、またはエンターキーで送信します。

数秒すると、画面上にスーッと文章が流れて出てきます。最初はびっくりするかもしれません。でも、これがChatGPTです。難しい操作も、設定もありません。

イメージは、LINEで信頼している同僚にお願いするのと同じ。「すみません、〇〇のメールを下書きしてもらえますか？」と気軽に頼んだら、すぐに返ってくる…そんな感覚で、まずは1回送ってみてください。それだけで、もう8割クリアです。

「投げてはみたけど、なんだかピンと来ない…」。これも、よくあるあるです。コツは3つだけ覚えれば十分。

①「誰に・何のために」を1行足す。たとえば「取引先のAさんに、納期遅れのお詫びを伝えるためのメール」と添えるだけで、文章の温度がぐっと変わります。②長さや形を指定する。「200字以内」「箇条書きで3つ」「件名と本文に分けて」など、形を決めてあげると、AIは答えやすくなります。

③違ったら言い直す。これがいちばん大事です。「もう少し丁寧に」「もっとカジュアルに」「結論から書き直して」。同じチャットの中で言葉を足していけば、どんどん理想に近づいていきます。

例えるなら、新人さんに「いい感じにやっておいて」と丸投げするのか、「A4一枚にまとめて、結論から書いてください」とお願いするのかの違い。後者のほうが、お互い気持ちよく仕事が進むのは、人もAIも同じです。

使い始めの数日間、おそらく誰もが同じところでつまずきます。先に共有しておきますね。

①返事が英語で来てしまう。これは、ChatGPTが最初に英語のモードになっていただけです。「日本語でお願いします」「日本語で書き直して」と返せば、ちゃんと日本語に切り替わります。

②答えがしれっと間違っている。AIは、堂々と間違うことがあります。特に数字、日付、固有名詞、出典は要注意。重要な数字は、必ず自分の目で公式サイトや社内資料を確認するクセをつけておきたいです。

③社内の秘密を入れていいか不安。基本は、お客様の本名・社員の個人情報・契約金額・未公開の数字は入れない。「Aさん」「100万円規模の案件」みたいに、ぼかして書く。詳しい話は次の章以降でじっくりお話ししますが、ここだけ先に頭に入れておいてください。

ここまで来たら、もう「触ったことがある人」です。最初の数日は、難しい使い道に挑戦するより、毎日確実に頼れる3つから始めるのが、いちばん長続きします。

①メールの下書き。返信に迷うメール、何を書くか悩むお詫びメール、長くなりがちな案内文。「丁寧めに」「カジュアルめに」と注文しながら、たたき台を出してもらうだけで楽になります。

②長い文章の要約。会議の議事録、長いPDF、お客様からの長文メール。「3つの要点に絞って」とお願いすれば、全体像が一瞬で見えます。③頭の中のモヤモヤを文章化。「こういうことを伝えたいけど、うまく言葉にできない」を投げると、形にしてくれます。

ここまで読んでくださって、ありがとうございます。次は第2章「指示の出し方」で、思い通りの答えを引き出すコツを、もう一段深く一緒に固めていきます。更新は、Talent Stackのメールマガジンでお知らせしますので、よかったら先に登録だけ済ませておいてもらえると嬉しいです…続きで、また会いましょう。